Delivery Policy

1. المعلومات العامة

تخضع الطلبات لتوافر المنتجات. في حال عدم توفر المنتج، سيتم إشعاركم وإصدار استرداد كامل للمبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.

لا نقوم بالشحن إلى البلدان المحظورة بموجب قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الدول الخاضعة لعقوبات OFAC.

قد يتم شحن الطلبات في عدة شحنات اعتماداً على توفر المنتجات أو مواقع التخزين المختلفة.

قد تؤدي التغييرات بعد إتمام الطلب إلى رسوم إضافية إن وجدت.

2. مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الرياض، جدة، الدمام/الخبر وغيرها من المدن الكبرى.

قد تتطلب المناطق البعيدة أو خارج نطاق التغطية وقتاً إضافياً أو ترتيبات خاصة.

3. مدة التوصيل

يتم تنفيذ خدمة التوصيل الفوري خلال ساعتين فقط من استلام الطلب، ومتاح في مناطق محددة داخل مدينة الرياض فقط.

التوصيل السريع: يكون التوصيل في اليوم التالي داخل الرياض للطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 4 مساءً، و2–3 أيام عمل لجدة والدمام/الخبر والمدن الكبرى الأخرى، و4–5 أيام لبقية المدن. في حال استلام الطلب بعد الساعة 4 مساءً، قد يستغرق التوصيل يوماً إضافياً.

قد تحدث تأخيرات بسبب حجم الطلبات، أو العنوان غير الصحيح، أو قيود شركات النقل، أو الإجازات الرسمية، أو سوء الأحوال الجوية، أو توفر المنتجات.

4. رسوم التوصيل

Standard locations – 22 SAR

قد يتم تطبيق رسوم إضافية للمناطق البعيدة، وسيتم عرضها عند الدفع.

5. المنتجات التالفة

يرجى فحص الطلب عند الاستلام. يجب الإبلاغ عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أو غير صالحة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم صورة للمنتج.

سنقوم باستبدال المنتج المتضرر أو إصدار استرداد حسب توفر المنتج ووفق تفضيل العميل.

6. تواصل معنا
لأي استفسارات تخص التوصيل، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني customer@nordicessence.me.

Nordic Essence

الموقع: Deyaar Head Office Building, Office# 115 Al Barsha 1, Dubai, UAE

البريد الإلكتروني: customer@nordicesence.me

الهاتف: +971 4 397 2571